La dégradation de la connexion internet observée depuis plusieurs jours sur les différents réseaux de téléphonie mobile à Bukavu suscite de vives inquiétudes au sein de la population. Face à cette situation qui pénalise de nombreux usagers, le Mouvement des Sociétés Civiles du Congo (MSCO) appelle les opérateurs de télécommunications à rétablir rapidement un service de qualité et à indemniser les abonnés lésés.
Dans une interview accordée ce lundi 22 juin 2026, Baraka Musombwa, président national du MSCO, a dénoncé les perturbations récurrentes enregistrées sur les réseaux Airtel, Vodacom, Orange et Africell dans la ville de Bukavu.
Selon lui, cette mauvaise qualité de connexion impacte considérablement plusieurs secteurs de la vie socio-économique. Les activités commerciales, administratives et sociales sont particulièrement touchées, alors que de nombreux services reposent aujourd’hui sur l’utilisation régulière d’internet.
Le président du MSCO affirme que plusieurs abonnés éprouvent d’importantes difficultés pour effectuer des transactions électroniques, accéder aux plateformes numériques ou encore communiquer normalement à travers les différents services en ligne.
Il souligne également que les étudiants, les chercheurs, les journalistes ainsi que les institutions publiques et privées figurent parmi les principales victimes de ces dysfonctionnements, lesquels ralentissent leurs activités quotidiennes et réduisent leur productivité.
Face à cette situation, Baraka Musombwa exige des sociétés de télécommunications le remboursement des forfaits internet arrivés à expiration sans avoir été pleinement consommés en raison des perturbations du réseau.
« Nous exigeons le remboursement sans délai des forfaits expirés sans avoir été utilisés à cause de ces perturbations et demandons le rétablissement immédiat d’une connexion stable et performante », a-t-il déclaré.
Le MSCO invite par ailleurs les autorités compétentes à suivre de près cette situation afin de garantir le respect des droits des consommateurs et d’éviter que ces perturbations ne continuent d’affecter la vie économique et sociale de la ville. L’organisation appelle également les opérateurs de télécommunications à améliorer durablement la qualité de leurs services.
Marie-Thérèse Riziki